Licht aus, Kühlschrank still, WLAN weg: Ein Stromausfall kommt immer ungelegen. Mit ein paar Handgriffen finden Sie meist schnell heraus, wo das Problem liegt – und ob Sie selbst etwas tun können oder Hilfe brauchen.
Schritt 1: Nur Ihre Wohnung oder die ganze Straße?
Werfen Sie einen Blick aus dem Fenster oder ins Treppenhaus. Sind Straßenbeleuchtung, Nachbarwohnungen und Treppenhauslicht ebenfalls dunkel, liegt die Störung sehr wahrscheinlich im öffentlichen Netz. Zuständig ist dann der Netzbetreiber – in Berlin die Stromnetz Berlin GmbH. Die Störungsnummer finden Sie auf deren Website oder auf Ihrer Stromrechnung.
Schritt 2: Blick in den Sicherungskasten
- Steht ein Leitungsschutzschalter („Sicherung“) nach unten, ist der betroffene Stromkreis überlastet oder gestört.
- Ist der FI-Schutzschalter ausgelöst, sind meist mehrere Räume betroffen – oft durch ein defektes Gerät oder Feuchtigkeit.
- Ältere Schraubsicherungen erkennen Sie am fehlenden farbigen Kennplättchen im Sichtfenster.
Schritt 3: Ursache eingrenzen
- Alle Geräte im betroffenen Bereich ausschalten oder ausstecken.
- Sicherung bzw. FI-Schalter einmal wieder einschalten.
- Geräte einzeln wieder anschließen – springt die Sicherung bei einem bestimmten Gerät heraus, ist es vermutlich defekt.
- Schaltet die Sicherung sofort wieder ab, obwohl nichts angeschlossen ist: nicht weiter probieren. Dann liegt der Fehler in der Installation.
Sofort einen Elektriker rufen, wenn …
- es verschmort riecht oder Steckdosen, Schalter oder der Sicherungskasten warm sind,
- Wasser in der Nähe von Leitungen oder Geräten steht,
- die Sicherung immer wieder auslöst, ohne dass ein Gerät die Ursache ist,
- Funken, Knistern oder Brandspuren zu sehen sind.
In diesen Fällen hilft unser Elektro Notdienst bei Stromausfall – wir organisieren rund um die Uhr einen Elektriker aus unserem Partnernetzwerk.
Gut vorbereitet für den nächsten Ausfall
- Taschenlampe mit frischen Batterien griffbereit halten – Kerzen nur mit Vorsicht.
- Kühl- und Gefrierschrank geschlossen lassen; ein volles Gefriergerät hält einige Stunden die Kälte.
- Ein geladenes Handy oder eine Powerbank sichert die Erreichbarkeit.
- Den Sicherungskasten beschriften, damit Sie Stromkreise schnell zuordnen können.
